Ростелеком - заполонили всё
Жюстина - 1 Ноябрь, 2013 - 21:17
Обрыв кабеля где-то...
Уже 2 недели как оформлена заявка, но этот провайдер не восстановил мне проводной тырнет!
Блондинки на телефоне советуют суетится и писать жалобы им же на них же....
Тырнета нет... Посоветуйте как их засудить поудобнее, и другого провайдера в комплекте )))
А самое интересное, я заплатила тому же ростелекому чтоб оставить этот комментарий... Только вот по гсм....
Как в сибири убрать эту мразь?
Никак... или беспроводной сделайте себе
Сейчас беспроводной тырнет, но плачу то той же компашке!!!!
Слишком категорично, они же делают вид что стараются, нужно сделать вид что мы довольны....
парвительство не потерпит что массовые расстрелы начнутся с него....
Так ведь и судить само себя не будет... Верно? :)
Лучше выбери другого прова, выбор-то в Иркутске вроде широкий, но можно поменять шило на мыло...
они все то самое шило.... и даже в радиодиапазоне работают хуже чем мои в детстве самопаянные модели!
до моего домика, увы только ростелеком дотягивается, я в спальном районе и на окраине города...
провайдеров кроме дома и ростелекома проводных у нас нет, все остальные только в центре и то мельком... зато ростелеком оптику заваял по всему дому, а на адсл даже не может доехать...
Тырнетный рейтинг ну никак... всегда ответ: мы не имеем возможности работать в вашем районе...
мтс у нас только симки, и ничего другого!
Не знаю как в ростелекоме - у меня мтс и если что с сетью я им на сайте в контактах пишу ругательное письмецо и они сами перезванивают мне и присылают мастера ;)
А если звонить, то звонок идет сначала в москву, от туда переводят в мой город, там переводят еще на кого-то, потом еще и т.д., а я сижу и полчаса слушаю дурацкую музыку в трубке. В итоге не хватает терпения, а они и рады, что замучили меня )).
Не дом.ру случаем? Если он, то не знаю как в Иркутске, но в Питере они довольно хороши.
Изучать Гражданский кодекс и договор с провайдером.
Хочется побольнее ударить, ужалить....
Потому и прошу совета, вдруг кто сталкивался с упырями!..
Интересно тут прокурор светился, а на факт явного нарушения не откликнулся...
Я тоже в прокуратуре работаю. Копию договора с Ростелекомом (скан) предоставить можете? (Можно по электронной почте)
могу, оно у них стандартное на ADSL
У меня модем от мегафона сейчас, я понятия не имею, что за договор у Ростелекома. Но подсказать попытаюсь. Электронку выслал сообщением.
спасибо, только там запрещён доступ, но спасибо...
Где запрещен доступ?
скриншот необходим?
Договор мне почитать нужно. В каком виде он будет предоставлен, мне не интересно, главное, чтобы текст видно было. Или ссылку на типовой договор с провайдером, если таковой имеется. Про запрещенный доступ я так и не понял.
у мну вообще сигнала в телефонной сети нету, было бы хоть что то мне пофик было б на все договоры
ся засканирую
а нет не засканирую, оказывается официально на сайте у них вообще другое...
тогда замтра, я только номер помню и всё.
Дорогая Жюстина.
В эти выходные у меня, кроме ежедневной проверки изоляторов временного содержания, нет никакой другой работы. Вы просили посоветовать "как засудить их поудобнее", я решил помочь в этом вопросе и при необходимости составить (бескорыстно) заявление в суд. Однако с бухты-барахты этого сделать я не могу. Для начала нужно ознакомиться с договором, а также нужно Ваше мини-сочинение о том, когда отключили интернет, куда Вы обращались, что Вам ответили, город и район Вашего проживания и т.д. Электронную почту свою я направил в личном сообщении. Если Вам это интересно - направьте туда то, что мне нужно и я посмотрю, что можно сделать и при необходимости составлю исковое заявление.
там обратный адрес кубунтура
В тексте сообщения я написал электронную почту @gmail.com
Продублировал сообщение.
Удивило, в России до сих пор эта древнющая технология используется. Даже на Annex M обратка в 3мбит упирается. Таких тарифов уже нет.
Тут казахам уже пастухов в аулах на оптику перевожу.
вот уж не знаю, адсл у меня был от того же ростелекома лет 7-8 назад. тогда стоял очень дешевенький модем который нагревался и выкидывал из сети каждые 5 минут. было невозможно работать, но скорость была 8мегабит. Кстати к слову в скандинавии как раз доминирует адсл, только второго поколения, там скорости на порядок выше. Так вот вместо того чтобы покупать модем я просто перешел на другого провайдера, к этому времени они довели в наш дома сеть. А вообще забавная ситуация, провайдер который сейчас у меня (sampo.ru) вынужден тянуть свою сеть по крышам, потому что ростелеком запретил им использовать любые наземные коммуникации. Еще ростелеком с этого года занялся проводкой оптики между всеми медицинскими учреждениями, нам тоже провели. но я пока не хочу подключать, по отзывам у них там глюкомань и выкидоны страшные, да и сам ростелеком не вызывает доверия. К счастью с их службой поддержки давно не имел дела, и не хочу совершенно, но знаю как всё там печально.
Вы не поверите, но ещё встречаются индивиды с... dial up :D Да, да :D
Жюстина а вы звоните в Москву или местным.
Если местным, то от них не дождетесь.
Недавно был случай, звонил в Москву, те от звонили местным, местные что то потыкали но ничего не вышло.
Я опять звонить в москву, и настойчиво им так объяснил что проблема с линией.
Часа через три приехала бригада, отремонтировали линию.
И очень просили меня звонить им, а не в Москву.
Наверное хороший нагоняй получили.
Живу в тамбовской области.
живу на столько далеко что тамбовская область на много менгьше чем всё что ты знаешь о россии... извини.
я просто в гневе!
местным.. я однажды названивал по всем местным номерам чтоб узнать проблему, но на том конце провода поумирали все. Позвонил в Москву, сказали, у вас повреждение на линии.. Что-то сервис у ростелекома совсем испортился, "наффик такой траффик"..
Я всё сделаю чтоб они озадачились
и только когда у меня будет дома интернет я успокось!
тут ещё 3 выходных так что....
интернет у меня по их вариантам не нужен, однако
Очень прошу тему держать впереди всех потому что они не работают, как у меня появится интернет я сообщю, но пока я плачу тем же уродам, то есть вынгуждена платить за жопорез в бвк а оно ростелеком...
В сибири нет других вариантов к сожалению.
отмечу сейчас 2 нгоября интернета нет....
посмотрим когда появится
заявка была 5 сентября в четверг
умоляю уже 2 недели нет того что вы считаете нормальным
у меня нет интернета и виновник - ростелеком!
блондинки тех поддержки говорят что не отвечают за инженеров, а кто тогда?
интернета уже нет 2 недели от заявки 1 неделя
ради хохмы ждём когда они справятся с проблемой
ставлю что они позвлнят раньше чем я
Жюстина, так "проголосуй" кошельком.
Ты же сказала, что есть некий "дом" [ дом.ру? У нас в
зажопинскеМагнитогорске оказывают услуги весьма качественно ] почему бы не воспользоваться их услугами по доступу с сеть тырнет?Будучи работником Ростелекома весьма удивлён видеть такие темы :) Постараюсь вам помочь советом. 2 недели ждать ответа на заявку? О_о Это нонсенс. У нас за меньшее увольняют...
Скажу сразу, "ужалить по больнее" не выйдет. Ростелеком слишком большая компания с весьма внушительной армией юристов и большим колличеством людей, которым на всё пофиг. Насколько я понял вы пользуетесь интернетом по технологии ADSL, т.е. через двухжильный телефонный провод? И у вас в подъезде провели GPON, т.е. пассивную оптоволоконную линию? Или активную FTTB? Хотя не важно. У вас есть два варианта:
Первый, звонить в службу поддержки, если не ошибасюь в вашем регионе это 8-800-300-1803 и требовать выхода по вашему адрессу монтёра, для устранения обрыва линии, скажите что кошка провод перегрызла, а вы сами его востановить не можете. Если будут отказывать, требуйте перевести на инженера, отказать не имеют права, разговор записывается, а в конце разговора, если не ложить трубку сразу, автомат попросит вас оценить работу сотрудника поддержки и сообщить решена ли ваша проблема и если вы оценте его работу на единицу и сообщите что проблема не решена, разговор отправят в отдел по контролю за качеством обслуживания клиентов, которые его прослушают, а их хлебом не корми, дай кого премии лишить или уволить. Инженерам чаще всего лень спорить, они заявку составят без лишних вопросов. Только не срывайтесь на монтёре который к вам придёт, он тут не причём, он работает только по тем заявкам, которые ему спускают с выше и к самомму Ростелекому отношения почти не имеет. Хотя лучше пойти на прямую в местное отделение Ростелекома и попросить составить заявку о повреждени комнатной проводки. Быстрее будет.
Второй вариант, это переключится на интернет другой технологии. ADSL уже устарел, на его обслуживание тратят всё меньше сил и денег, так что его качество будет всё хуже. А к 2015 году его начнут и вовсе отключать. Потому если у вас провели оптику, лучше переключитесь. За теже деньги получите большую скорость и нервов меньше потратите.
Уже проще в прокуратуру!!! 2,5 недели!
Мне выгоднее адсл, и пофик кто там что считает устаревшим, арфа - тоже старый инструмент но оркестр не работает без неё!
Жюстина,
по поводу слов Невзора
На самом деле он прав... Но напрячь некоторых лиц, считаю, просто необходимо :)
Мой опыт общения с той конторкой, которая рекламирует себя на банерах словом "радость" со стилизованной буковкой Р, очень напоминающей Г, показывает - заставить их что-либо сделать можно только одним способом: использовать "вертикаль ответственности". Это когда средненький начальничек напрягает начальничков помельче дабы прикрыть свою задницу от огурцов от начальничков повыше. А для начальничков повыше самое главное по жизни - прочувствовать свою необходимость в решении проблем обычных граждан.
Поэтому, оставляете своё обращение здесь (http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/). Не забудьте указать свои настоящие ФИО и номер договора с ростелекомом (иначе ответят "этот человек не имеет права от нас чего бы то ни было требовать"), причину обращения (типа, невыполнение договорных отношений с их стороны) и указать сколько раз и когда звонили. Если общались по эл. почте - укажите тоже. Это будет стимулом для их "конфликт-менеджеров" поискать того, кого можно наказать...
Ваше обращение будет переадресовано в надзорную контору по вашему региону, и уже они сами будут требовать ответа от ростелекома... Ростелеком будет обязан ответить им, а они уже - вам. Опыт показывает, ростелеком решает все вопросы в день поступления "заявы" к ним (сам убедился, сравнивая даты на пересылаемых письмах).
Вот только "тумаки" получают чаще всего обычные монтёры, которые собственно и не виноваты в подобных задержках. Просто они крайние, и все стрелы на них оканчиваются. А начальству, инженерам, станционщикам и работникам службы поддержки абсолютно по барабану на такие заявки и жалобы. Их каждый день сотни приходит. Поверьте мне, я знаю :) Ускорит ли такая жалоба устранение неисправности, возможно. Но отношение монтёра к вам, а соответственно и качество выполнения работы будет соответствующим, причём не в вашу пользу.
А задача "обычного" монтера обычно заключается в том, чтобы выполнять требования клиента.
Если монтеру платят недостаточно, то свою злость он должен срывать не на клиенте, а на том, кто ему платит.
Хотя, простите за тавтологию, платит ему именно клиент. Но до монтера из этих средств доходит меньше, чем нужно. Но это уже проблема отношений между монтером и работодателем, и никаким образом это не должно влиять на отношения между монтером и клиентом.
Были бы монтёры роботами... Но они люди со всеми вытекающими. Я лишь констатирую факт, как оно есть в реальности. Тоже самое и в больнице, и в милиции, и в любом другом месте.
Если монтёру платят недостаточно, то это уже не монтёр а балбес с инструментами, слабо соображающий что надо делать. Спецы с такой работы сваливают первыми, потому что на них есть спрос.
Не соглашусь. Это смотря где, в больших города да, вы правы, специалист которому мало платят это плохой специалист. Но в малых города, где конкуренции нет никакой, выбора то по сути не остаёться. Вот я работаю станционщиком, на КРОССе сижу, в городе с населением 50.000 человек. У нас кроме Ростелекома есть ещё три провайтера Миос, Прайд и Телематика. Все три "конкурента" Ростелекома покупают трафик у... Ростелекома. Как бы это смешно не выглядело. Цены у них выше, скорости меньше, абонентов по пальцам можно пересчитать, зарплата у работников соответсвенно тоже ниже (я узнавал, на 3-4 тысячи примерно). И куда деватся хорошему специалисту? Некуда :)
Вот не любят у нас в России переезжать в поисках лучшей доли (как в той же америке, например), ох не любят.... мдаааа
Така же кака. Город маленький, вот собрались как-то несколько спецов недовольные окладами и замутили сеть на всю область, а это кружок более 200 км диаметром. Берем у монополиста, но даем туда, куда монополист не может достать или достаёт но качества не обеспечивает. Сейчас сотни предприятий и тысячи физлиц.
Вы из Мегиона? Посмотрел карту, возможности стать провайдером там есть. Не в самом Мегионе - городок маленький и компактный, скорее всего местные провайдеры у Вас дерутся за каждого пользователя. Хотя есть технология mesh которая у Вас прокатит - при правильно расположенных базовых станциях можно аналог сотовой сети на вайфае поднять, для тех кому нужна мобильность очень интересно (больше подсказывать по технологиям не буду - Вы же профессионал))). Город интересен только как транзитный узел, как и Лангепас. А вот Нижневартовск поинтереснее - там есть частный сектор, где как обычно интернет хреновый (ADSL, диалап). А Сургут с окресностями вообще кландайк. Так Вы при желании и достаточном уровне знаний потенциальный миллионер.
Оборудовая требуется не много, между Сургутом и Нижневартовском всего 4 линка. Местность в отличии от нашего востока просто сказка - не гористая, лупи по прямой. В общем было бы желание а возможность заработать всегда найдётся.
Я даже глазами знаю где обрыв линии у всего подъезда нет телефонной линии, за 2 недели ростелеком не пиобеспокоился о том что нет телефонной связи у целого подъезда!
Я самая тупая и без оптики! а провода они сами и оборвали!
Оптика работает, а вот двух проводков нет у всего подъезда!
Им насрать и даже тумаков никто не получает!
Задача именно в том как узначть чтоб их так достало, чтоб в конце-концов у меня интернет сделали!?
Мне оно для работы нужно и для жизни!
Предложение оформить заявление в прокуратуру у мну есть, но по скольку знаю что влетит "ленивцам" терплю!
Уже многое регулируется в тырнете общественностью, очень хочется повлиять именно так!
И каким образом эта дурь на них надавит? )))
gov.ru ? )))
Не надо смешить,..
говном я могу кого угодно назвать, а прокуратурой в суд позвать не всех..!
Я тоже сижу без инета и телефона две недели и компания, ну ты не поверишь ростелекомий!!! Я тоже прекрасно знаю где обрыв, знаю даже где эта муфта находится ибо в далеком 84 году я сам ее лично делал, сейчас ее будут переделывать другие, правда я там больше не работаю, пнули за долголетний труд, но я только выиграл, зарплата сейчас выше а времени свободного намного больше.
так то социализм был ещё, 84 год-то,..прально сделали, что уволили, тут везде древняя лапша, а не как по госту 3 стальных жилы и 8 медных - советские халтурщики!!!(кто воровал? мнадеялись что 2 жилы будут ещё 100 лет работать когда 4 - стандарт и гост и международное ISO?) а сейчас я этим тварям плачу и даже 2 месяца вперёд заплатила, а работы нет!!! Вот где источник проблем-то...
Как раз мой домик сдан был 86 года.
Просто в гневе, простите. Но ситуация с проводками ясна...
Пнули в 2006, называется сокращение штатов, а в то время нечем было восстановить наружную изоляцию кабеля, дефицит всего был, а кабель под землей и то сколько продержался!!!
Дык скажи что ты профи и станешь: хорош!
Не мне же лазать по проводкам с лестницей (((
Если я это сделаю, то у ростелекома будет возможность подать на меня в суд типа нарушила целостность сети и подвергла опасности их соглашения с клиентами...
я тоже бывший работник ростелекома, сокращен недавно. в сентябре мне сами ростелекомовцы свой медный кабель рубанули при прокладке оптического, потому что забыли, что там их кабель лежит. в итоге я 3 дня сидел без телефона и интернета. на эти 3 дня я написал заявление на перерасчет телефонии и интерента - и что вы думаете? а ничего, они просто проигнорировали. 2 месяца уже прошло, а перерасчет так и не сделан.
перерасчёт мне пофик, я анженерам просто могу пальцем показать где обрыв, как их заставить ко мне приехать то?
претензия не проканала... проигнорирована...
Сама проводки скрутить уже не могу, уж что что а точно засудят!
Как по яйцам пнуть то? со всей силищи
так приедь в офис, попроси главного и пни что есть сил. иначе видимо никак
я бы тебе сам обрыв устранил и ничего этим телекомовцам не сказал бы, проще и быстрее (раз столько времени уже ждешь)
нельзя, ибо эти мрази придумают что ты нарушаешоь их архитектуру сети и в результате ущерб сети млогомиллионный навешают на тебя!
к их проводкам нельзя прикасаться!
иначе все судебные издержки повесят... вообще весь ущерб...
Уже анженеры приходили...
Сделали вид что сделали, дсл лампочка горит, добились этого результата и смылись....
роутер мой так и не соединился с тырнетом, это их не касалось, но соседи заметилди что у них интернет пропал... )))
Есть польза, теперь не я одна без тырнета, ибо если мой роутер на линии подключится, то других уже не пустит ))))
Забавно, ремонт, то был.. но результата не было...
в общем 13 ноября, мастер от ростелеком приходил.., интернета всё равно нет!
оплачено за 2 месяца вперёд! (месяц как нет интернета!)
Интересно у этих мразей предусмотрен возврат денег за отсутствием услуг?
думаеца только по письменному требованию. так что, готовимся ко второй части марлезонского балета ;)
примета есть, оплачивать наперед строго не рекомендуется, я так однажды на полгода вперед оплатил, а в соседнем подъезде в подвале пожар случился в итоге 4 из 6 месяцев связи не было(вернее была с перебоями они чинили постоянно заменяя отдельные сегменты) и перерасчета за период неоказанных услуг связи тоже, сейчас правда наш главный провайдер берет не в предоплатной форме, а по факту (т.е. месяц прошел - оплатил, в ноябре за октябрь и так далее).
У меня устранили повреждение, две недели не было инета, тариф правда такой, держитесь крепче за стол!!! Девятьсот рублей в месяц за тысяча двести мегабайт, если превысил лимит один мегабайт уже по рубль сорок!!!
За что?! За гиг?! С ума сойти!!! Это что за провайдер такой и где? У вас там что выбора нет? :)
Ты не поверишь!!! Ростелекомий!!! Камчатский край село Соболево!!! Выбор только из сотовых операторов, был в Благовещенске и купил два модема от Билайн и Мегафон, благо роуминг не затрагивает инет, скорость правда плохая и зависит от времени суток а здесь и сотовый тариф не подарок.
Сочувствую!
Отправить комментарий