OpenSource CRM/ERP. муки выбора

Озадачился не так давно выбором открытой CRM или ERP системы.
Для тех кто в танке:
ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) (c) Wiki
CRM- ( Customer Relationship Management System) - Система управления взаимодействием с клиентами (c) Wiki

Предпосылки как и у всех просты. снежный ком документов организации продолжает расти, но при этом никакой автоматизации бизнес-процессов. куча разрозненных документов на файл-сервере, заказы и заявки от клиентов зачастую записаны от руки на клочках бумажек и покоятся где-то в общем хламе рабочих столов. серийные номера железок и софта для продажи если и есть, то в каки-нибудь табличках, закопанных в пучине папок. количество договоров по которым идет постоянная работа перевалила за 1000 и сама собой возникла мысль что рано или поздно этот карточный домик рухнет. В общем приступил к изысканиям..
Принципиальное требование к системе - кроссплатформенность. както так получается, что часть конторы у нас сидят на винде а часть на линуксах.
Так или иначе были подняты и протестированы различные системы.
(К слову сказать идела так и не нашлось - одна из вещей которой я по своим обязанностям занимаюсь - продажа ПО и спец.железок. в процессе необходимо фиксировать серийные номера софта и комплектующих приходящих от партнеров, а при их передаче клиенту - фиксация какая именно железка или софт кем из клиентов куплена.)
итак. небольшой обзор того что я осмотрел:
1. CRM:Клиентская база
Официальный сайт: http://www.clientbase.ru/
Онлайн демо: http://clientbase.ru/demo/
Версии под винду и линь почемуто отличаются! Виндовая более безглючная.
Установка простая. все ясно и понятно. довольно приятная...
пробная версия имеет ограничение на количество пользователей и количество записей в таблицах
Плюсы:

• быстрый веб интерфейс (один из самых быстрых среди всех)
• изначально российская система, поэтому проблемы локализации не стоит
• хорошая поддержка со стороны производителя
• простая как три копейки. для администрирования и внедрения большого ума не надо.
• легкая масштабируемость (введение новых таблиц, вкладок и т.п.)
• простота создания документов rtf,docx,pdf,html по шаблону (но с некоторыми досадными ограничениями)

Минусы:

• очень скудные возможности
• имеются откровенные косяки
• закрытый код (подправить под себя или дописать что-то не получится)
• платная (хотя и недорогая)

2. SugarCE CRM
Официальный сайт: http://www.sugarcrm.com/
Онлайн демо: http://www.sugarcrm.com/crm/ondemand_eval.html?lsd=hdr (для доступа к демо необходимо заполнить форму)
Разворачивание системы несложное.
Аяксовские плюшки придают красивости конечно. но тормозит.... мама... %)
Довольно непростая в администрировании.
Плюсы:

• довольно много примочек и возможностей "из коробки"
• приемлемая русификация
• очень навороченный интерфейс (красивости и удобности на ajax)
• php+mysql. открытый код. можно править, дописывать модули...
• есть рускоязычное коммюьнити.

Минусы:

• ооочень тормозная! (среди осмотренных самая медленная)
• практически отсутствуют свободно распространяемые модули (система хоть и GPL, но этим отсутствием вынуждают платить за поддержку/разработку/внедрение...)

3. vTiger CRM
Официальный сайт: http://www.vtiger.com
Онлайн демо: http://demo.vtiger.com/
в свое время проект отделился от SugarCE и имеет с ним много общего. сейчас разработкой занимаются товарищи из Индии.
установка и администрирование сравнимы с тем что было в сахарке (оно и понятно. общего кода куча).
интерфейс похож, но плюшек-рюшек и прочих красот поменьше.
радует наличие плагинов для OpenOffice и MS Office, Thunderbird, Outlook... есть платные клиенты для мобилок iPhone и на базе Andoid, адаптированная для мобил веб-морда... в общем все круто.
Плюсы:

• довольно быстрая
• открытый исходный код (php+mysql). правь сколько угодно!
• довольно много дополниельных модулей (как платных так и бесплатных)
• очень понравилась реализация групповой рассылки e-mail да и работа с почтой в принципе
• хорошая локализация
• Довольно много документации по использованию и администрированию

Минусы:

• несколько перегружен интерфейс
• фактически отсутствует русскоязычное коммьюнити
• проблемы с UTF-8 кодировкой (хотя часть решена фиксами)
• код местами приходится править (см.предыдущий пункт)
• модификация системы дополнительными полями в записях и т.п. довольно ограничена (в первую очередь не хватает типа поля "связь")

)

4. OpenERP
Официальный сайт:
Онлайн демо:
Установка под Виндой в пару тыков.
под линем - "apt-get install openerp-server" :)
Однако по умолчанию умеет делать документы только в формате pdf.
модуль для отчетов OpenOffice (odt, rtf, doc) устанавливается отдельно. под линем довольно просто, под виндой - опухнуть проще! виндовый сервер собран на python 2.4 а модулю требуется 2.6. и тут начинаются танцы с бубном...
под убунтой установка этого модуля на порядок проще делается.

Плюсы:

• очень быстрая
• безумное количество дополнительных модулей
• возможность работать не только в браузере (есть клиенты под винду и под линукс)
• открытый код Python+postgre (хоть и не php, но все равно в случае чего разобраться можно)
• логичный принцип построения интерфейса

Минусы:

кроме этих были осмотрены и другие системы автоматизации (openBravo, Alfresco, webERP, salesExpert...) но они по тем или иным причинам сходу отошли...
для объективности были рассмотрены и продукты от 1С и мелкомягких. 1С по причине ценника не шибко понравился, а Microsoft Dynamics вызвал стойкое отторжение сразу после прочтения надписи в демо, в которой ненавязчиво просили установить движок Silverlight.
Если озадачиться расстановкой оценок этим системам, то я бы оценил следующим образом:
1. vTiger CRM (за неплохие возможности, высокую скорость и возможность внесения изменений "малой кровью")
2. OpenERP (долго выбирал между ней и тигренком... но всеже. все безумно круто, но вносить изменения сложно а без этого под свои нужды ее настроить нет возможностей)
3. CRM:Клиентская база (офигенная простота и реально работающая поддержка)
4. SugarCE CRM (доп.модулей практически нет, работает медленно..)