5. Миф о дружелюбности к пользователю

О, это раздутый миф. «Дружелюбный к пользователю» (англ. user-friendly) — это широко применяющийся в мире компьютеров термин. Так даже назван один очень хороший веб-комикс. Но этот термин плох.
Основная идея хороша: софт должен быть разработан в расчёте на потребностей пользователя. Но на эту идею часто ссылаются как на единственную идею, а такой подход неверный.

Если ты проводишь всю свою жизнь, обрабатывая текстовые файлы, идеальная для тебя программа — быстрая и мощная, позволяющая тебе выполнить максимум работы, при этом затрачивая минимальные усилия. Простые клавиатурные комбинации и возможность выполнения операций без мышки становятся жизненно необходимыми.

Однако, если ты очень редко правишь текстовые файлы и просто время от времени хочешь написать письмо, в последнюю очередь тебе захочется бороться с изучением клавиатурных сокращений. Хорошо организованные меню и понятные иконки на панелях будут для тебя идеальны.

Ясное дело, ПО, выстроенное вокруг потребностей первого пользователя, будет абсолютно непригодным для второго и наоборот. Каким же тогда образом софт может называться «дружелюбным к пользователю», если мы все имеем различающиеся потребности?

Простой ответ таков: «дружелюбный к пользователю» — некорректный термин, такой термин, который заставляет сложную ситуацию выглядеть простой.

Что же может означать термин «дружелюбность к пользователю»? В контексте, в котором он обычно употребляется, «дружелюбное к пользователю» ПО означает «программное обеспечение, которое пользователь с приемлемым уровнем компетенции может использовать без предварительного изучения этого ПО». К сожалению, благодаря этому паршивые-но-знакомые интерфейсы подпадают под категорию «дружелюбных к пользователю»
.

Комментарии (4)

0
balamutick - 20 Январь, 2010 - 12:09
Изображение пользователя balamutick.

если мы все имеем различающиеся потребности? Добавить кнопки переходов из одного режима в другой.

а) крупная кнопка: НЕ БЕСИТЬ !
б) обратный переход кнопка: НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ !

0
Mike - 20 Январь, 2010 - 12:50
Изображение пользователя Mike.

Добавить кнопки переходов из одного режима в другой.

[offtop]Скоро в офисах мэнеджерам выдадут пульты дистанционного управления всего с 2 пунктами: "Кофе" и "Минет". Причем, у хороших менеджеров это будут кнопочки, а у плохих - лампочки[/offtop]

0
balamutick - 20 Январь, 2010 - 13:20
Изображение пользователя balamutick.

Если всё таки серъёзно, то я имею ввиду программы на подобии gVim (графический vim).

Позволяющий работать как Гуру, так и тем, кто мало знаком с работой в этой программе.

+2
Mike - 20 Январь, 2010 - 15:38
Изображение пользователя Mike.

"Linux is not user-friendly."
"It _is_ user-friendly. It is not ignorant-friendly and idiot-friendly."
(с) Source Unknown